Que la web de Renfe es casi siempre un caos no sorprende a casi nadie, pero estos días la situación ha ido un paso más allá: quien quiera coger un tren desde La Rioja a Madrid más allá del 15 de diciembre lo tiene francamente complicado si su deseo es hacerlo a primera hora de la mañana, toda vez que la compañía ferroviaria ha anunciado sus nuevos horarios.
Mientras el ministro Óscar Puente celebra en las redes sociales la mejora del servicio entre Logroño y Madrid con el futuro tren «madrugador», la realidad es que esos trenes no existen en la página web de Renfe, que no ofrece ninguna posibilidad para viajar entre ambas ciudades durante la mañana.
Lo inquietante de la situación es que la desaparición de estos trenes matinales no es exclusiva del 15 de diciembre (fecha en la que hemos realizado la búsqueda). No figuran los nuevos horarios adelantados ni tampoco los anteriores: solo aparece un tren a las 12:55 horas en días festivos y el resto son servicios de tarde. A día de hoy, resulta imposible comprar un billete matinal más allá del 15 de diciembre, un problema especialmente sensible cuando muchos viajeros ya preparan sus desplazamientos navideños.
Fuentes de Renfe explican a NueveCuatroUno que esta desaparición masiva forma parte del reajuste anual de horarios, un proceso técnico que cada año se realiza entre finales de noviembre y principios de diciembre. Durante esos días se retiran temporalmente los trenes del ejercicio siguiente para ajustar tiempos, conexiones o frecuencias antes de publicarlos definitivamente.
La compañía asegura que los nuevos horarios saldrán a la venta «en cuestión de días», que los trenes que ahora no aparecen volverán a estar disponibles la próxima semana y que este proceso afecta también a otros servicios, como los trenes de Media Distancia entre La Rioja y Zaragoza.
En resumen: quien necesite viajar a Madrid a partir del 15 de diciembre tendrá que esperar unos días para comprar billete y poder elegir entre todas las opciones reales. Mientras el ministro celebra la mejora del servicio, los usuarios riojanos siguen refrescando la web… y esperando a que los trenes vuelvan a aparecer.
