El Teléfono de la Esperanza ha iniciado una campaña para visibilizar la salud mental en los servicios de emergencia, de las personas que están en primera línea del cuidado, por lo que incluye testimonios reales de profesionales del 061, bomberos, Guardia Civil, 112 y Policía Nacional.
Esta campaña coincide con la conmemoración del Día de a Escucha, cuyo lema es ‘Detrás de cada uniforme hay un corazón’ y busca centrar el foco en los profesionales de emergencias, «un colectivo esencial, pero habitualmente olvidado cuando hablamos de bienestar emocional».
Así, el Teléfono de la Esperanza ha organizado para este jueves una mesa redonda en Logroño, en la que participarán miembros del SOS Rioja, tanto teleoperadores como del equipo de respuesta inmediata psicosocial; del 061, de la Guardia Civil, de los bomberos y de la Policía. El organismo indica que el Día de la Escucha es una jornada impulsada por la organización para sensibilizar sobre la importancia de la empatía, la escucha activa y el acompañamiento emocional como herramientas fundamentales para el bienestar individual y colectivo.
«Los profesionales de emergencias ejercen su labor bajo una exigencia constante: toman decisiones en segundos, afrontan situaciones límite y acompañan el sufrimiento humano cada día», ha precisado. A pesar de ello, «rara vez encuentran espacios donde expresar su propio malestar emocional», según el Teléfono de la Esperanza, que considera que es «una labor vocacional, pero con un impacto en la salud mental que no siempre se reconoce ni se aborda».
FOTO: EFE/ Raquel Manzanares.
Este desgaste emocional se ve muchas veces normalizado por los propios equipos, dado que, según Ana María Gárate, del 112 de La Rioja, «es muy fácil caer en que esto es parte del trabajo, pero eso no significa que no nos afecte», según la nota del Teléfono de la Esperanza.
Esta ONG entiende que «la salud mental no puede seguir siendo un tema secundario cuando se habla de profesionales que sostienen el bienestar de la ciudadanía», por lo que esa campaña busca «ese espacio simbólico y social para reconocer su necesidad de escucha». Ha precisado que «cuidar de quienes cuidan es una responsabilidad colectiva y escuchar es también una forma de proteger».
El Teléfono de la Esperanza es una ONG de voluntariado, cuyo fin principal es promover la salud emocional de las personas, especialmente de aquellas que se encuentran en una situación de crisis.
Este trabajo lo hace de manera gratuita, anónima, especializada y comprometida; y ofrece ayuda permanente a través de teléfono y otros recursos de ayuda, como atención profesional, grupos de ayuda mutua y programas específicos de acompañamiento en soledad y prevención de suicidio.
