La gerente de Atención Primaria del Servicio Riojano de Salud (SERIS), Begoña Ganuza, ha detallado este lunes que se han recibido ya 112 reclamaciones de usuarios por el cambio de su médico y su centro de salud al nuevo de La Villanueva, en Logroño.
«Vamos a mirar una a una cada reclamación y después se tomarán medidas», ha explicado durante una rueda informativa sobre inversiones ne Atención Primaria.
El centro de salud La Villanueva comenzó a funcionar el pasado 24 de febrero, en sustitución del Rodríguez Paterna, y atiende a unos 10.600 pacientes, a los que se sumarán el próximo 17 de marzo otros 10.000 usuarios, derivados de los centros Joaquín Elizalde, Gonzalo de Berceo y Espartero.
Esta asignación de pacientes ha conllevado una reorganización de las zonas sanitarias de Logroño, que también ha afectado a los centros de salud de Labradores y Siete Infantes de Lara.
Los pacientes derivados han recibido una carta informativa en los que se les comunica el cambio de centro de salud y de médico, por lo que Ganuza ha recordado que «existe el derecho de libre elección de profesional y centro sanitario». Para ello, pueden poner una reclamación a través del teléfono Salud Responde, la aplicación de Rioja Salud y en los propios centros de salud.
Según la normativa, hay que esperar seis meses hasta que culmine la resolución de esa reclamación, pero la directora de Atención Primaria ha puntualizado que «puede haber excepciones y se podría adelantar ese plazo», en casos, por ejemplo, de pacientes oncológicos u otras patologías.
Ha recomendado «paciencia» a los usuarios a quienes se les cambia de centro de salud y médico y les ha pedido que «confíen en los nuevos profesionales» asignados, quienes disponen de su historia clínica informatizada, por lo que cuentan con todos sus datos y antecedentes.
«Caótica, engañosa e insensible»
El diputado regional del PSOE de La Rioja Miguel González de Legarra ha dicho este lunes que la reordenación de las zona de salud de Logroño, tras la apertura del centro sanitario La Villanueva, ha sido «caótica, engañosa e insensible».
Unos 10.000 usuarios de los centros de salud Joaquín Elizalde, Gonzalo de Berceo y Espartero han sido derivados a La Villanueva, donde les atenderán desde el 17 marzo, lo que ha motivado ya 112 reclamaciones por el cambio de médico y centro, ha informado este lunes la gerente de Atención Primaria, Begoña Ganuza.
En una nota, González de Legarra ha asegurado que «miles de logroñeses se sienten hoy engañados, desamparados y tratados con un desprecio intolerable por parte del Gobierno de La Rioja».
A su juicio, la reciente apertura del centro de salud de La Villanueva, el pasado 24 de febrero, ha supuesto «un auténtico desastre que está minando la confianza de la ciudadanía».
Esta parlamentario autonómico ha explicado que la reorganización de las zonas de salud de Logroño, «impuesta de manera unilateral por parte del Gobierno», ha afectado a cerca de 10.000 personas que, de la noche a la mañana, han visto cómo se les arrancaba de sus centros de salud sin explicaciones claras.
«Lo que es más grave, sin el más mínimo respeto por su derecho a decidir, lo que rompe con la libre elección de médico y centro, que es un derecho reconocido», ha subrayado. El diputado socialista ha señalado que este cambio «forzoso, impuesto de oficio y sin alternativa, coloca a muchas personas en una situación de absoluta vulnerabilidad».
Además, todo el procedimeinto se ha hecho a través de una carta fría, burocrática, que llega a los buzones como si fuera una notificación cualquiera, «pero que en realidad es una sentencia».
Esa misiva «no dice que el cambio es obligatorio, no explica que tienes derecho a la libre elección y no avisa al paciente de que tendrá que esperar seis meses para poder recuperar algo de control sobre su atención sanitaria».
En esta carta, ha agregado, tampoco explican que, en el caso de que dentro de seis meses el paciente quiera volver con su médico de siempre, posiblemente tampoco pueda conseguirlo porque ya no tendrá hueco en su cupo para acogerle.
González de Legarra ha recordado que la consejera de Salud, María Martín, y los gerentes de Atención Primaria y del Servicio Riojano de SAlud (SERIS) «prometieron una y otra vez que no habría nada obligatorio y que se respetaría la voluntad de los usuarios, pero la realidad es que hay un traslado forzoso».
«Esta mentira ha generado un caos que es ya evidente y son los administrativos y los profesionales sanitarios que están en primera línea los que tienen que dar la cara y soportar las quejas», ha subrayado.
Por ello, ha dicho que el PSOE va a exigir al Gobierno de La Rioja que rectifique de inmediato este «atropello» y que se paralice esta asignación forzosa de centros y profesionales.
Ha pedido que se estudie con mayor detenimiento y se informe de manera clara, honesta y completa a todos los afectados sobre sus derechos y que «se garantice desde ya mismo la libre elección de médico, enfermera y centro de salud».
