Una usuaria del urbano de Logroño ha puesto una reclamación por «maltrato verbal» tras los hechos ocurridos este pasado jueves en la línea 9 de autobús.
«Cogí el autobús de la línea 9 a las 17:19 horas. Corrí con mi nieta en brazos para alcanzar el autobús antes de que partiera, mientras que mi madre se quedó esperando a que el semáforo cambiara para poder cruzar con el cochecito. Le pedí que al conductor que por favor nos abriera la puerta, a lo cual accedió, pero cuando quiso cerrarla le pedí que esperara unos segundos más porque mi madre venía detrás. En ese momento, el conductor comenzó a gritarme, diciendo que había perdido el semáforo en verde por mi culpa y que no tenía derecho a darle órdenes», relata.
«El conductor alzó la voz de forma agresiva repetidas veces, lo que provocó que mi nieta se asustara y comenzara a llorar. Mi madre también se puso muy nerviosa y, ante esta situación, le comuniqué que me bajaría en la siguiente parada, ya que no podía tolerar que me siguiera gritando durante todo el trayecto. Fue entonces cuando me exigió que le pagara antes de bajarme, a pesar de que el autobús no había avanzado ni una sola parada. Al pagarle, me indicó que debía bajarme y le respondí que no iba a pagar para simplemente bajarme, así que me quedaba. El conductor continuó gritándome cosas que ya ni siquiera pude procesar por la angustia de ver a mi madre y a mi nieta tan afectadas», continúa.
«¿Es necesario pasar por todo esto por esperar unos segundos a que un semáforo cambie? ¿Está tan mal el servicio de transporte público que sus conductores reaccionan con ese nivel de estrés? ¿Es aceptable que se grite a una abuela con una niña pequeña en brazos? ¿Dónde queda la empatía hacia los adultos mayores o personas con movilidad reducida? ¿Quién protege a los usuarios ante estas situaciones? ¿Así se nos trata por usar el transporte público?».
La afectada reclama que esta situación sea revisada y que se tomen las medidas necesarias para evitar que se repita con cualquier otra persona: «El transporte público debe ser un espacio seguro, accesible y respetuoso para todos».
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