La Rioja se ha convertido en un destino turístico que trasciende ya las fechas festivas y especialmente en lo que concierne a la capital. Una tendencia que ha disparado de igual forma la apertura de nuevas viviendas de uso turístico en la región hasta alcanzar las 1.682 actualmente.
La Asociación Riojana de Viviendas de uso Turístico (ARVUTUR) ya cuenta con 115 socios desde su fundación en 2017, mientras que las viviendas adheridas son superiores ya que hay propietarios con más de un alojamientos. Su presidenta, Susana Díaz, hace especial hincapié en la importancia de aunar esfuerzos entre los propietarios de estas viviendas para ofrecer un mejor servicio.
– ¿Cuáles son las ventajas de formar parte de esta asociación?
– Todos compartimos necesidades y objetivos, así que el estar unidos supone un apoyo importante entre los propietarios a la hora de hacer cualquier trámite o gestión. Además, eso implica estar informados de la normativa actual así como de los cambios constantes que hay para no infringir la ley. Al final la asociación busca facilitar el desempeño como propietario y como alojamiento y acompañar a los socios en cada paso del camino. Y de cara al turista, este tipo de alojamientos tenemos la ventaja de ofrecer un trato más cercano y una comunicación muy directa con nuestros usuarios, ejerciendo así de prescriptores de La Rioja e informándoles de la oferta que tiene la región porque vienen aquí a vivir una experiencia, no solo a dormir.
– ¿Y los requisitos para formar parte?
– Lo imprescindible es tener la vivienda inscrita y todos los papeles en regla porque necesitan la licencia para hacerse socios. Además, hacemos reuniones periódicas con los socios para estar al día de las normativas, así como campañas informativas para conocer los descuentos de los que se pueden beneficiar, así como los productos que pueden servirles. Intentamos orientarles en el ámbito profesional. Por eso animamos a los propietarios de viviendas de uso turístico a que se asocien, contactando a través de nuestra página web.
– ¿Cuáles son las restricciones que más cree que han perjudicado al sector?
– Una de las últimas medidas es la nueva ley de registro de viajeros que, sobre todo, genera una pérdida de tiempo y desconfianza entre los turistas extranjeros. Hay que registrar, entre otras cosas, el lugar de residencia habitual, teléfonos, correo electrónico, número de viajeros y relación de parentesco (en el caso de que alguno sea menor de edad) y las características de la transacción (pago efectivo o con tarjeta). Antes se hacía a través de la Policía y la Guardia Civil, pero ahora esto nos supone una traba burocrática compleja. La mayoría de propietarios han tenido que contratar empresas que se dedican a hacer este tipo de ‘check-in’ porque es complicadísimo meter todos estos datos a mano. Por otro lado está la limitación de destinar únicamente bajos y primeros pisos al uso turístico, algo que nos parece incoherente y que se debería haber regulado de otra forma.
– ¿Cómo han cambiado las demandas y necesidades de los turistas que llegan a La Rioja?
– Todo depende del tipo de turista porque por ejemplo el americano demanda casi de manera imprescindible que haya aire acondicionado en las viviendas. También es cierto que cada vez se exige más por parte del turista porque también hay cada vez mayor competencia, así que los nuevos propietarios se centran mucho en que haya todo tipo de comodidades para diferenciarse así. Es precisamente esa mayor competencia la que hace que los propietarios den una mejor calidad de servicio para ser competitivos ante una demanda creciente, algo que es beneficioso para el sector.
– ¿Está La Rioja preparada para atender esa demanda al alza de turistas o escasea en cuanto a oferta?
– Hay demanda, pero también hay oferta, pero es cierto que hay determinadas fechas en las que la oferta se vuelve limitada para afrontar toda la demanda que llega a La Rioja. Fechas en las que la gente ya no encuentra plazas y es que a veces piensan que la comunidad es un destino turístico secundario y que van a encontrar alojamientos a última hora y no siempre es así. Lo que sí vemos es que el interés que hay por La Rioja va en aumento pero también hay varios proyectos de bloques turísticos ya en construcción que van a dar bastante oferta a La Rioja.
– ¿Hasta qué punto los usuarios tienen en cuenta las reseñas y los propietarios las valoran?
– Una vivienda lo que tiene que cuidar mucho son las reseñas de sus clientes porque en rasgos generales la gente se fija mucho en ellas a la hora de reservar un alojamiento u otro. Al final la única referencia que tiene el futuro visitante es la opinión de los turistas que ya han pasado por allí y lo importante es valorarlas en su conjunto.
