El proveedor de soluciones Cloud Arsys ha lanzado ‘Recepcionista IA’, un servicio de atención telefónica basado en Inteligencia Artificial para que las pymes y profesionales respondan automáticamente las llamadas de su negocio de forma personalizada, natural y precisa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
A diferencia de contestadores automáticos o sistemas de voz pregrabados, ‘Recepcionista IA’ mantiene conversaciones telefónicas realistas y fluidas con los interlocutores, resuelve sus dudas en tiempo real con datos precisos y gestiona reservas o informa del estado de un pedido de forma autónoma y segura, además de derivar las llamadas al equipo o persona adecuada cuando es necesario.
Disponible en más de 25 idiomas con distintas voces y opciones de personalización, ‘Recepcionista IA’ adquiere el conocimiento del negocio directamente desde la página web de cada empresa y se puede ampliar con información adicional de productos o servicios desde el panel de control, de manera intuitiva y en solo unos clics. También es posible conectarlo fácilmente con otros recursos digitales de las empresas e integrarlo con aplicaciones de negocio como calendarios, CRM, plataformas de automatización, comercio electrónico y ticketing. Además, al finalizar cada llamada, se elabora automáticamente un informe que interpreta con exactitud la información de cada llamada, ya que Recepcionista IA incorpora las más avanzadas tecnologías de Procesamiento de Lenguaje Natural.
Para Miguel Martínez Vélez, Chief Product Officer de Arsys, «una llamada perdida es una oportunidad de negocio que no vuelve. Hasta ahora, ofrecer atención telefónica 24/7 estaba prácticamente reservado a las grandes empresas. Hoy, la IA nos permite democratizar ese nivel de servicio y ponerlo al alcance de pymes y profesionales que, a menudo, no pueden responder porque en ese momento ya están atendiendo a otro cliente».
Recepcionista IA es un nuevo servicio de Arsys disponible en tres modalidades con distintas funcionalidades y también se ha incorporado programa de partners para el Canal IT de la compañía. Al igual que otros servicios de Arsys, Recepcionista IA incluye 30 días de garantía, Soporte Técnico 24×7 multicanal en castellano y garantiza el cumplimiento de las normativas europeas y españolas de protección de datos y privacidad.
