El panorama digital español presenta un escenario cada vez más complejo para cualquier empresa que tenga presencia online o planee tenerla. Crear una web atractiva ya no alcanza, es necesario saber moverse con destreza en el entorno digital y empresarial si queremos sobrevivir y alcanzar el éxito.
En este contexto, hay un triple reto ineludible: la gestión vigilante de las cookies, la obtención del consentimiento de datos de manera transparente y la adaptación al nuevo sistema de facturación llamado Verifactu.
Aunque parezcan distantes, estos tres aspectos se entrelazan y requieren que las empresas tengan una visión proactiva e integral. Además, hay plazos límite, como la aplicación obligatoria de Verifactu, que hacen que no podamos despistarnos si no queremos terminar pagando sanciones.
Este artículo hablará de los tres puntos, explicando en qué consisten y desarrollando tanto sus puntos comunes como aquellos distintos.
Novedades Normativas para Webs Españolas en 2025
1. Cookies y privacidad
Aunque la gestión de cookies no es una novedad en el ecosistema digital, sigue representando en pleno 2025 uno de los desafíos más persistentes y fiscalizados para las webs y empresas que operan en España.
Mucho se habla de ellas, pero realmente no todo el mundo sabe de qué se tratan. Las cookies son ficheros de texto que se almacenarán en el dispositivo del usuario al navegar por internet. Su funcionamiento se basa en la captura y registro de información relativa a la interacción del usuario.
Son, por tanto, aquellas que permiten que nuestra experiencia de usuario por las distintas web sea optimizada y personalizada. Entendemos, de este modo, que una gestión y aplicación correcta la convierten en un elemento esencial para el correcto funcionamiento de una web.
Lejos de haberse convertido en un trámite estandarizado, la correcta implementación de las políticas de cookies exige una vigilancia y adaptación constantes, impulsadas por las directrices cada vez más específicas de la Agencia Española de Protección de Datos, que se encarga de aplicar la ley protección de datos.
Cambios en las políticas de cookies
A lo largo de los últimos años, las autoridades competentes han reforzado las regulaciones existentes, adaptándose a las directrices de la Unión Europea así como a la realidad digital actual.
Estos cambios apuntan a que las empresas detrás de las web se responsabilicen de la gestión de las cookies y los datos. A través de auditorías periódicas o de registros detallados de los tipos de cookies, así como su finalidad, las empresas pueden llevar a cabo una gestión más transparente y eficaz.
Sanciones
Como toda normativa, su incumplimiento acarrea sanciones y este caso no es una excepción. Al igual que se han modificado las normativas, también se han intensificado los controles relativos al uso y protección de datos a la vez que han aumentado las cifras detrás de las sanciones.
Los importes de las multas por sanción varían en base a la gravedad de la infracción y tamaño de la empresa. Este endurecimiento hace que las empresas tengan un incentivo más a la hora de revisar y actualizar sus sistemas de gestión y seguimiento.
Implementar buenas prácticas en este sentido, como puede ser un inventario actualizado de las cookies empleadas, utilizar herramientas de monitoreo y control o adoptar protocolos de seguridad ayudan a cumplir con la normativa y reforzar la confianza de los usuarios de las páginas web.
2. Consentimiento y experiencia de usuario
El consentimiento se erige como uno de los pilares fundamentales del RGPD y la LOPDGDD, ya que es el que se encarga de garantizar que los usuarios tengan en todo momento control y conocimiento sobre cómo van a utilizar sus datos personales. Se trata de una herramienta que refuerza la transparencia y la confianza entre usuario y empresa.
Tipos de consentimiento
Atrás quedaron los muros de cookies y datos meramente informativos que se basaban en un consentimiento tácito y general.
Las nuevas regulaciones exigen que el consentimiento sea activo y libre. Es, por tanto, obligatorio que haya una opción para rechazar las cookies que sea igualmente visible y accesible como las de aceptarlas y que el usuario lleve a cabo la acción afirmativa de manera activa, a través de un clic en una casilla o botón específico.
Además, este consentimiento debe ser granular. Los usuarios deben tener la posibilidad de elegir qué categorías de cookies desean activar sin verse forzados a aceptarlas todas en bloque.
Diseño web
Evidentemente la integración del consentimiento en las páginas web impacta directamente en el diseño de la web en sí como en la experiencia del usuario.
Frente a la obligación de incluir formularios de consentimiento claros y ordenados, es importante que no interfieran con la navegación o el acceso a la información. Debe ser coherente estéticamente con el diseño del resto de la web, evitando prácticas invasivas pero sin olvidar el rol informativo del formulario.
Además, debe ser sencilla y activa. Del mismo modo que la aceptación debe ser sencilla, también debemos contar con mecanismos igualmente sencillos de revocación del consentimiento dado previamente. Llevar a cabo estas prácticas será lo que nos permitirá evitar sanciones y multas que pueden hacer un agujero grande en nuestra economía y en la confianza de los clientes.
3. Verifactu y digitalización
Si la gestión de cookies y consentimiento representa un desafío continuo, Verifactu introduce una dimensión completamente nueva y de carácter fiscal. Cuenta con una fecha límite de implementación general ―1 de julio de 2025― y exige una acción rápida.
Verifactu ha dejado de ser simplemente una opción para convertirse en una herramienta imprescindible en la transformación digital de la gestión empresarial. Además, debido a la ley Crea y Crece su aplicación ya es, o será, casi obligatoria en general.
Se trata de una plataforma especializada en la verificación y autenticación de documentos comerciales digitales, diseñada para asegurar que la información que contienen las facturas y otros tipos de comprobantes, se ajusten a los estándares legales y técnicos exigidos por las normativas.
Digitalización
La implementación de Verifactu es un paso más en el proceso de digitalización que las empresas están llevando a cabo. El poder automatizar la validación o el control de las facturas reduce errores humanos, se ahorra recursos y agiliza de forma general la toma de decisiones.
El uso de esta herramienta, junto con las demás encargadas de digitalizar los procesos administrativos repetitivos, también contribuye de manera directa a la mejora de la seguridad de la información, minimizando el riesgo de fraudes y garantizando la integridad de los datos.
Software
Verifactu impacta principalmente en el software que utilizamos para crear facturas, por lo que, a priori, no afecta el front-end de nuestra web. Sin embargo, si nuestra web genera facturas, el módulo que utilicemos debe ser compatible con Verifactu. Algo similar sucede si nuestra web se conecta con un sistema de gestión externo, como puede ser un ERP o CRM.
Para que un software sea apto Verifactu, debe generar un registro de facturación por cada operación. De manera que asegure su inalterabilidad y garantice la trazabilidad y conservación de los datos.
4. Intersección y puntos en común
Aunque a primera vista, la gestión de cookies y el consentimiento―ligadas a las diferentes normativas de privacidad― y la implementación y adaptación de Verifactu ―de naturaleza principalmente fiscal― puedan parecer de mundos separados, en el día a día de una web forman un ecosistema interdependiente.
Tratar estos desafíos o elementos de forma aislada, puede ser un error que nos puede llevar a inconsistencias, ineficiencias o, peor aún, incumplimientos de normativas. Es importante comprender y gestionar sus sinergias.
Un cliente visita una web transaccional, enfrentados en primer lugar al banner de cookies, dónde puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias. Tenemos, desde el principio, los dos primeros puntos.
Durante el proceso de compra, tendrá que proporcionar datos adicionales y fiscales, que tiene un tratamiento distinto frente a las cookies, pero que debe estar detallado en la política de privacidad.
Todo esto culmina en una transacción con consiguiente generación de una factura. Aquí entra en juego Verifactu ya que esta factura debe ser obligatoriamente emitida por un sistema adaptado en el que se utilizan los datos recogidos previamente.
La sinergía es evidente: los datos personales fluyen a través de los tres procesos. La gestión de cookies y el consentimiento del cliente aseguran una recogida inicial transparente e informada para los clientes, incluyendo los necesarios para la facturación. El sistema Verifactu utiliza estos datos para cumplir con las obligaciones fiscales y legales.
Una brecha en cualquiera de estos tres puntos puede suponer una multa, sanción o simplemente invalidar la legitimidad tanto de la web como de la empresa detrás. Es importante, por tanto, abordarlo desde una visión holística y una tarea coordinada de las áreas legales, técnicas y del negocio en sí, para conseguir, así, coherencia y máxima operatividad de nuestra web.
