El teléfono suena cada pocos minutos. La gente tiene prisa por cerrar sus vacaciones. La mayoría de su mesa está ocupada por pilas de papeles. En una esquina, un pequeño globo terráqueo de corcho tiene clavadas unas cuantas chinchetas. Marcan los países a los que Nuria Ruiz ha viajado.
Sin pensárselo dos veces: «Repetiría, que ya he repetido, pero volvería a hacerlo sin dudarlo Sudáfrica y Cataratas Victoria, que están entre Zimbabue y Zambia. Toda esa zona me encanta, es de los viajes más chulos que he hecho. En general, me encanta». En general, se reivindica como una apasionada del continente africano.
A medida que lo piensa, Nuria se va dando cuenta de que repetiría unos cuantos, se le van acumulando destinos pinchados en el globo. «Hay muchos viajes que repetiría, como Nueva Zelanda, y viajes que ya he repetido y podría volver a ir, como Egipto. Islandia me encantó, también lo repetiría». Por si necesitabais ideas para las vacaciones. «No encuentro ningún destino al que diga que no voy a volver».
¿Su próximo destino? Lo tiene bastante claro. «No conozco Canadá», cuenta señalando el país en el globo terráqueo, aún sin chincheta. «Este viaje lo haré enseguida, no sé cuándo, pero lo haré. Lo que es la costa de Las Rocosas y Alaska».
Toda su vida ha estado ligada a los viajes. Los organiza, los vende y los disfruta en sus propias carnes. Desde que terminó Turismo, Nuria ha estado trabajando en diferentes agencias hasta llegar a ser la directora de la oficina de EuroRioja Viajes de la calle Portales. Ha perdido la cuenta de cuántos años lleva dedicándose a esto: casi saca la calculadora para asegurarse. Hasta que al final las cuentas dejan de salirle con decimales y afirma: «36 años». Ni más, ni menos. Lo que se le hace imposible calcular en cuántos viajes habrá vendido a lo largo de su vida.
La oficina que dirige estos días tiene todas las sillas llenas: hay hasta gente esperando. Los hay previsores, que simplemente vienen a recoger la documentación y los hay que han ido procastinando el coger las vacaciones hasta que han visto cómo agosto les ha caído encima.
Como en todo, internet ha obligado a las agencias a reinventarse. En este caso, lo han hecho especializándose: «A medida que han ido cambiando los hábitos de consumo, porque está claro que las redes sociales, internet, los buscadores, la inteligencia artificial que te organiza los itinerarios completos… al final nos ha ido restando clientes, así que hemos crecido un poco en la especialización». Lo de siempre cuando se trata de luchar contra el gigante de internet: reinventarse o morir.
«Sobre todo hacemos muchos viajes de grupos plaza a plaza». En cristiano: «Organizamos un viaje, por ejemplo ahora estamos tenemos Argentina o Vietnam con Camboya y Sa Pa. Nosotros organizamos con los vuelos, los hoteles y los servicios que a nosotras nos gustan, lo lanzamos y la gente se va apuntando».
Es confiar a ciegas en Nuria y su equipo para que te organicen las vacaciones: «Van con todo, la gente se olvida y se deja llevar». A la gente esto le encanta: «Hay muchos que no quieren aventura, o que si la quieren, es controlada. Entonces, este tipo de viajes son cómodos porque no te tienes que preocupar por nada». Además, tienes la tranquilidad de que quienes lo organizan saben lo que hacen: años de experiencia les avalan.
Seguro que si en el globo terráqueo de su mesa aparecieran marcados los países a los que han viajado sus clientes, no quedaría uno solo sin su chincheta.
