En el momento en el que lo compres, sea cual sea su gama, optarás por el último modelo. Al cabo de unos años, pocos, tu portátil “nuevo” pasará a ser una reliquia. “Desde que lo enciedo hasta que arranca…”. “Cada día va más lento”. ¿Quién no ha pronunciado estas frases alguna vez? Obsolescencia programada le llaman los expertos, y es algo muy frecuente en todo tipo de dispositivos electrónicos. Sin embargo, antes de volver a pasar por caja, Neotek Rioja le da una segunda vida a tu ordenador.
Y como la paciencia, aunque es la madre de la ciencia, no es una virtud que abunde y menos cuando se trata de tecnología, Neotek pone al servicio del cliente toda su maquinaria. “Lo que antes costaba de cuatro a seis días, ahora en 24 horas ya lo tienes listo”. Robert Adam Sáez, propietario del establecimiento, así lo asegura. “Hemos acomodado un nuevo mostrador donde miramos el ordenador, vemos las opciones que hay y presupuestamos el arreglo o actualización. Al día siguiente, como nuevo”.
Adrián Quijano, socio de Neotek y técnico experto en informática, explica que el problema más habitual con el que llegan los clientes a la tienda es la lentitud de los equipos. “Haciéndoles el cambio de disco mecánico -ya desfasados- a disco digital se gana mucha rapidez”. Robert añade que echan una pasta térmica especial para que no se sobrecaliente. “Con el disco sólido y más refrigeración mejora la velocidad”.
Además, para darle esta segunda vida al equipo, Neotek Rioja lleva a cabo limpieza de virus. “No hace falta un formateo sino simplemente una limpieza en profundidad para que el ordenador recupere su rendimiento e icluso lo mejore”. Por si esto fuera poco, Robert y Adrián optimizan los equipos instalando los sistemas operativos más actuales del mercado.
“Muchas veces los ordenadores vienen con muy pocos programas, el Windows y algún que otro de prueba, y nosotros ponemos a punto esos equipos instalándoles todos los programas que normalmente utiliza el usuario doméstico”. Todo, eso sí, mediante licencias oficiales.
Ambos socios indican que “la gente se sorprende de todo lo que se puede hacer con un ordenador ‘viejo'” y es que, además de llevar a cabo las reparaciones, Neotek ofrece un servicio de asesoramiento gratuito. “Aquí no es venir, dejar el ordenador y recogerlo al día siguiente”. Tanto a Robert como a Adrián les gusta hablar con el cliente, explicarle detalladamente todo lo que necesita su equipo y resolverle todas las dudas. “Somos muy sinceros y si se puede recuperar el aparato hacemos todo lo posible, pero si no vale la pena, lo decimos”.
Para aquellos que necesiten adquirir un nuevo ordenador, esta empresa riojana también tiene la solución. “Hemos incorporado una novedad mediante la que el comprador puede probar el aparato en la tienda en el mismo momento y si le gusta, llevárselo. Hemos ampliado el estocaje para contar en el local con numerosos equipos así como con respuestos informáticos, discos duros, cables… todo lo tenemos aquí”.
Misma situación con los móviles. “Vendemos teléfonos y asesoramos la compra según el presupuesto que tenga el cliente y el uso que le vaya a dar. También pueden probar en tienda todas las funciones de las que dispone el móvil, desde la cámara hasta los sonidos…”.
Y una novedad más. Neotek ha puesto en marcha un servicio de recogida y entrega a domicilio para facilitar el servicio a los clientes. “Hay muchos cuyo horario de trabajo no es compatible con el comercial, así que recogemos donde nos digan el ordenador o móvil, lo arreglamos y lo volvemos a entregar de manera gratuita si es en la zona de Logroño o localidades cercanas”.
