Presumía Carlos Gardel de que 20 años no es nada. Una afirmación válida para muchos ámbitos de la vida, aunque en el mundo empresarial merece un justo reconocimiento toda firma que haya resistido las embestidas de las convulsas dos últimas décadas.
El Centro Comercial Berceo no solo lo ha conseguido, sino que ha sabido aprovechar sus oportunidades para afianzarse como el estandarte de las compras riojanas desde el principio de siglo. Su directora, Rosario Salas, repasa ese camino y aborda los planes de futuro de la compañía.
– ¿Cómo surgió la idea de levantar un espacio así en la ciudad hace dos décadas?
– Berceo abrió sus puertas el 23 de noviembre de 2003, hace casi 20 años, y lo hizo con el objetivo de convertirse en un destino de referencia, no solo en Logroño sino en toda la región, atrayendo a marcas exclusivas a La Rioja y ofreciendo una experiencia de compra diferencial.
– ¿Cómo ha ido evolucionando el centro comercial con el paso de los años?
– Durante todo este tiempo, como siempre, ha habido altibajos y momentos más complicados, pero en los últimos años, y de la mano tanto de la propiedad del centro comercial, Barings Real Estate, como de la gestora Cushman & Wakefield, el centro comercial ha dado un paso muy importante hacia la consolidación de su posición como referente de compras en la comunidad, logrando atraer nuevas marcas exclusivas que han reforzado nuestro mix comercial, como las más recientes llegadas de IKEA o JD Sports, entre otras, además de ampliar su oferta de restauración con las incorporaciones de La Tagliatella o Aires de Trapiche, por ejemplo.
Por otra parte, las instalaciones se han ido actualizando y renovando en los últimos tiempos; de hecho, nos encontramos actualmente desarrollando distintas reformas en el centro para continuar ofreciendo la mejor experiencia de visita para logroñeses y riojanos.
– ¿Qué tiene de especial o qué ofrece a los riojanos y turistas, en comparación a otras superficies comerciales?
– Berceo cuenta con una oferta comercial única en la región, con algunas marcas que solo se pueden encontrar en nuestro centro. Además, la experiencia de visita es algo que nos convierte en un destino cercano y atractivo para residentes en toda La Rioja y otras comunidades limítrofes, puesto que contamos con más de 2.000 plazas de parking gratuitas, además de servicios orientados hacia la movilidad sostenible, como cargadores de vehículos eléctricos o patinetes, y otros que contribuyen a que la visita a nuestras instalaciones resulte mucho más cómoda, tales como taquillas digitales en las que poder depositar las compras, o el uso de salas de lactancia o cargadores de dispositivos móviles integrados con nuestro club de fidelización.
En este sentido, este club cuenta ya con más de 32.000 miembros y ofrece no solamente el poder hacer uso de forma fácil y sencilla de nuestros servicios, sino también participar en sorteos mensuales, conseguir regalos o hacer uso de descuentos exclusivos, entre otras ventajas.
– Además de las compras, el cliente puede disfrutar de un programa amplio y continuo de actividades. ¿Cómo enriquece esto a la experiencia de los visitantes?
– Dentro de la estrategia de Berceo, el ocio y la cultura siempre han formado un pilar fundamental, y para nosotros es prioritario poder ofrecer a todo tipo de públicos distintas actividades que enriquezcan su visita al centro, convirtiéndose así no solamente en una alternativa de compras, sino también de entretenimiento y tiempo libre.
Así, algunas de nuestras campañas se han convertido en eventos recurrentes y que son muy demandados y esperadas por nuestros clientes, como la Ruleta de Navidad, por la que ya han pasado más de 20.000 personas en las tres ediciones que hemos celebrado hasta la fecha.
– Berceo tiene un elevado compromiso con causas medioambientales y sociales, entre otras. ¿Por qué es tan importante este compromiso para el centro comercial?
– Otro de los pilares sobre los que se ha sustentado siempre la estrategia de Berceo ha sido nuestro compromiso social, y el poder aportar nuestro granito de arena en todo lo posible para poder mejorar nuestro entorno. Es por ello que, para reforzar esta identidad, lanzamos hace precisamente dos años el proyecto Origen que, alineado con la Agenda 2030 y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, viene a aunar todas aquellas iniciativas que ya veníamos realizando en el centro comercial, además de incorporar otras nuevas acciones con las que hemos podido ampliar el alcance de nuestra estrategia en muchos ámbitos: social, medioambiental, en materias como la igualdad o la lucha contra la pobreza… Por ejemplo, en lo relativo a sostenibilidad contamos tanto con el certificado de gestión ambiental ISO 14001 como la calificación de “Excelente” otorgada por el sello BREEAM, referencia a nivel internacional.
– ¿Va a haber próximas novedades relacionadas con el Centro Comercial Berceo?
– Actualmente nos encontramos desarrollando distintas reformas en el centro comercial que van a contribuir a ofrecer una experiencia de visita fresca y renovada. Por otra parte, en el mes de noviembre celebraremos el 20º Aniversario de Berceo, y lo haremos con una programación muy especial de eventos, actividades y otras sorpresas, para lo cual esperamos poder contar con la participación de todos los logroñeses y riojanos.
Y por supuesto que esperamos seguir atrayendo a nuevas marcas y sumando a más entidades, asociaciones con las que colaborar y, en definitiva, continuar incorporando a grandes compañeros de viaje para vivir por lo menos otros 20 años juntos.
