La memoria de 2024 de la asociación ‘El defensor del paciente’ ha incluido al Hospital San Pedro en el listado de los diez centros hospitalarios con más quejas recibidas por su servicio de Urgencias. Según la asociación, las reclamaciones recibidas han sido motivadas por una gestión deficiente, en los que las plantillas de sus profesionales se encuentran en una situación de continuo malestar, estrés y agotamiento (tanto mental como físico). Además se incluyen dentro de las reclamaciones: pacientes hacinados por falta de espacio, insuficiente número de camas, horas de espera hasta recibir asistencia, colapso…
De todas las quejas recibidas sobre el servicio sanitario en La Rioja, un total de 62 han terminado en denuncias, con un aumento del 21 por ciento con respecto al año anterior. Tres de ellas tuvieron un desenlace mortal, reflejando la gravedad de algunos casos. Las listas de espera, representan la principal causa de denuncia, seguida por la cirugía general, el servicio de traumatología y el de ginecología-obstetricia.
A pesar del aumento de número de denuncias, el informe revela que la lista de espera quirúrgica en La Rioja ha mostrado una notable mejoría, con una reducción media de 36 días respecto a 2023. Actualmente, la espera media para intervenciones quirúrgicas es de 64 días, con 6.292 riojanos afectados. Se trata de la tercera comunidad con menos lista de espera de España después de Madrid y País Vasco.
Los profesionales apuntan a la importancia de optimizar el triaje y reforzar las plantillas para garantizar una atención adecuada, evitando así que los pacientes paguen las consecuencias de un sistema que todavía no ha dado respuesta a sus principales retos. La creación de la especialidad de Medicina de Urgencias aprobada hace unos meses podría ser parte de la solución, pero su impacto tardará años en materializarse.
