A El Sereno de NueveCuatroUno le ha llegado un mensaje de una lectora que quiere expresar su «profunda preocupación» por el mal funcionamiento de la oficina de empleo de Logroño.
Cuenta que intentó, sin éxito, contactar para solicitar una cita: «Pero nadie me contestó al teléfono. Tampoco la página web ni el sistema de QR funcionaron correctamente», asegura esta lectora.
Ante esa situación, comenta que terminó optando por ir presencialmente a la oficina del SEPE. «Al llegar, supuse que no podría ser atendida sin cita previa, y efectivamente, me informaron de ello de inmediato. A pesar de señalar que ni el teléfono, ni la web, ni el QR funcionaban, me sorprendió ver que había muy poca gente, lo que habría permitido atender al público sin la necesidad de cita previa», cuenta.
De lo ocurrido, destaca a dos trabajadoras que se encontraban en la oficina. Por un lado, «la actitud poco profesional de una funcionaria que salió de la oficina, quien, de manera muy grosera, insistió en que debíamos gestionar la cita por teléfono. Imagino que a esa hora, cerca de las 11 horas, tenía prisa por ir a tomar un café, ya que su actitud dejó mucho que desear», se lamenta.
«Sinceramente, me resulta aterrador ver la falta de empatía y la escasa atención que se brinda a los usuarios. Los constantes obstáculos que se nos imponen a quienes más lo necesitamos son inaceptables. Las personas que estamos en esas filas buscando trabajo merecemos recibir el apoyo y respeto que nos corresponde», exige.
Sin embargo, por otro lado, destaca la «amabilidad y paciencia» de la bedel: «Fue cordial y atenta en todo momento. Ella misma reconoció que el problema no era de las personas que intentamos pedir cita, sino de la ineficiencia del sistema que gestiona los trámites y las citas, lo que agrava aún más la difícil situación de aquellos que buscamos empleo», asegura.
Por todo ello, termina comentando que espera que esta situación «se aborde con urgencia y que se tomen las medidas necesarias para mejorar el funcionamiento de estos servicios».
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