El servicio de quejas y sugerencias del Ayuntamiento de Calahorra recibió 122 solicitudes en 2021. Entre ellas, destacan las de reclamación por deficiencias en el mantenimiento en fincas y viviendas privadas. Hasta el momento se han resuelto el 96 por ciento y faltan de resolver las presentadas a final de año.
Así, se han resuelto favorablemente el 88 por ciento de las mismas, siendo desestimadas aquellas que escapan de la competencia municipal o suponen contravenir normativas. En algunos casos quedan pendiente de estudio puesto que se abordan mediante acciones de carácter general que afectan a toda la ciudad.
Ante dichas quejas se procede a la realización de una inspección de las mismas por parte de los servicios municipales y, si procede, se tramita el pertinente expediente para reclamar a la propiedad la realización de los trabajos necesarios para restablecer la salubridad y el ornato.
También son tramitadas quejas en relación a deficiencias de espacios públicos, en este caso, tras la comprobación de la situación, si se tratan de deficiencias de competencia municipal se realizan las acciones pertinentes por los servicios municipales para solventarlas.
Por último, y como viene siendo habitual, las solicitudes para cambio de ubicación de contenedores también son numerosas. En estos casos es el servicio de limpieza el que se encarga de realizar una valoración de acuerdo a los criterios establecidos para la ubicación de contenedores buscando siempre el menor impacto posible derivado de la ubicación de contenedores.
Además, desde el consistorio resaltan que la ciudadanía traslada a este servicio sus quejas sobre problemas derivados de agua. La mayoría hacen referencia a la presencia de humedades en edificios o desperfectos en el sistema de alcantarillado. En estos casos, desde este servicio se da parte a Aqualia para resolver lo antes posible las incidencias que nos trasladan. Otras quejas que se reciben están relacionadas con exceso de ruidos, molestias de perros, velocidad de vehículos, reclamaciones de multas…
Dentro del apartado de sugerencias son prácticamente solicitudes que llegan individuales con propuestas para la mejora de caminos, solicitud de instalación de más luminarias, instalación de aparcabicis, ajardinamiento de espacios libres, propuestas relacionadas con medidas anticovid, etc. Todas ellas llegan al departamento municipal responsable de su estudio para poder dar respuesta técnica a cada uno de los solicitantes. En estos casos las sugerencias pueden ser atendidas inmediatamente o tenidas en cuenta para actuaciones más globales en toda la ciudad.
