Por todos es conocido que los periodos vacacionales no son los idóneos para llevar a cabo ningún trámite administrativo. El problema, en cambio, es mucho más grave cuando los vecinos de algún municipio se quedan incomunicados y, además, un cable amenaza con caer a una carretera.
Es lo que ocurre desde hace ya nueve días en Casalarreina, donde varios vecinos alertaron a su alcalde de que un cable de teléfono se encontraba colgando sobre la travesía de la localidad, con el pertinente riesgo de desprenderse a la calzada. Félix Caperos descolgó su móvil para llamar al 112, pero entonces se topó de frente con el ‘efecto frontera’.
No es que tuviera que activar el ‘roaming’ ni ninguna otra cuestión administrativa. Al encontrarse en el momento de llamar en un monte de la provincia de Álava, “el 112 desvió allí la llamada y cuando se les pidió ayuda contestaron que ellos se ocupaban de todo (llamar a Telefónica para dar aviso del incidente”. Fueron encantadores, muy amable”.
Sin embargo, el problema estaba aún lejos de solucionarse. Porque cuando la administración alavesa se percató de que Casalarreina pertenece a La Rioja dio marcha atrás y remitió la llamada a SOS Rioja, que trasladó al alcalde que “ellos no tenían que llamar a Telefónica”. “A pesar de explicarles que se estaba produciendo una posible situación de peligro no hubo manera”, lamenta el regidor casalarretero.
El Ayuntamiento, ante esta situación, intentó sin éxito contactar con la compañía de teléfonos. Nadie al otro lado y el cable colgando sobre la carretera, con el agravante de que la avería se ha traducido en que esta Nochevieja “las empresas de esa zona no tienen teléfono y nos cuentan que no han podido facturar en sus negocios y que están incomunicados”. El siguiente paso -ya entre semana- consistió en volver a llamar a SOS Rioja para pedir ayuda, “ya que a un pequeño Ayuntamiento como el nuestro Telefónica no nos hacía caso”. En cambio, la respuesta obtenida -según traslada el Consistorio- ha sido la misma: “Se nos volvió a decir que no era cosa de ellos”.
“Abandonados”
Ante este panorama, el Ayuntamiento se pregunta “si a Telefónica le importará un pequeño pueblo como el nuestro, cuando es misión (casi) imposible notificar una avería y mucho más que vengan a arreglarla; es indecente”, advirtiendo de que “nos pensaremos seguir con nuestros contratos”.
Pero la crítica también va dirigida al Gobierno de La Rioja: “Ojalá pueda hacer algo para evitar abusos y los municipios sepamos que hay alguien que nos ayuda y defiende, en vez de abandonarnos como ha hecho Telefónica”. “Esta es la historia de un pequeño (o gran problema) que un Ayuntamiento ha querido solucionar y que no ha encontrado la ayuda necesaria que siempre (hasta hoy) había tenido de SOS Rioja”.
